Kjøpsvilkår for PokeNordic
Sist oppdatert: 29. juli 2026
1. Selgeren
Selgeren er:
POKENORDIC HORNBERG
Organisasjonsnummer: 936 651 623 MVA
Adresse: Vestneshaugen 35, 6390 Vestnes
E-post: kundeservice@pokenordic.no
Nettsted: pokenordic.no
POKENORDIC HORNBERG omtales videre i disse kjøpsvilkårene som «PokeNordic» eller «selgeren».
2. Generelt
Disse kjøpsvilkårene gjelder ved forbrukerkjøp av varer fra PokeNordics nettbutikk.
Med forbrukerkjøp menes salg av varer til en fysisk person som ikke hovedsakelig handler som ledd i næringsvirksomhet, når PokeNordic opptrer i næringsvirksomhet.
Kjøpet reguleres blant annet av forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, ehandelsloven og annen relevant norsk lovgivning. Lovbestemte rettigheter som ikke kan fravikes til skade for forbrukeren, gjelder foran disse vilkårene.
3. Avtalen
Avtalen mellom kjøperen og PokeNordic består av:
Ved motstrid mellom opplysninger gitt direkte til kjøperen, opplysninger i bestillingsløsningen og disse generelle vilkårene, går de særskilte opplysningene foran, så lenge dette ikke strider mot ufravikelig lovgivning.
4. Priser
Alle priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift, med mindre noe annet er tydelig opplyst.
Den totale kjøpesummen, inkludert eventuell frakt, avgifter og andre kostnader, vises før kjøperen fullfører bestillingen.
PokeNordic kan endre prisene i nettbutikken uten forhåndsvarsel. Prisen som fremgår når bestillingen gjennomføres og ordrebekreftelsen blir sendt, er normalt den avtalte prisen.
Senere prisøkninger eller prisreduksjoner påvirker ikke allerede inngåtte kjøpsavtaler. Kjøperen har derfor ikke krav på tilbakebetaling av prisforskjellen dersom en vare settes ned i pris etter at bestillingen er gjennomført. Dette begrenser ikke kjøperens lovbestemte angrerett.
PokeNordic tar forbehold om åpenbare skrivefeil, prisfeil og tekniske feil som kjøperen forsto eller burde ha forstått var feil.
5. Merverdiavgift og avansemetoden
Enkelte brukte varer og samleobjekter som er kjøpt inn for videresalg, kan omfattes av avansemetoden etter merverdiavgiftsregelverket.
Når avansemetoden benyttes, beregnes merverdiavgift av PokeNordics avanse og ikke av hele salgsprisen. Merverdiavgiften spesifiseres derfor ikke nødvendigvis separat for den enkelte varen.
Dette påvirker ikke totalprisen som vises og betales av kjøperen.
6. Avtaleinngåelse
Kjøpsavtalen er bindende når PokeNordic har mottatt kjøperens bestilling.
Avtalen er likevel ikke bindende dersom det har forekommet en åpenbar skrivefeil, prisfeil eller teknisk feil, og kjøperen innså eller burde ha innsett at det forelå en feil.
Kjøperen må være minst 18 år for å handle på egen hånd. Kjøpere under 18 år må ha tillatelse fra forelder eller verge.
Dersom PokeNordic ikke kan oppfylle bestillingen, for eksempel på grunn av en lagerfeil eller manglende levering fra leverandør, skal kjøperen informeres så snart som mulig. Eventuelle innbetalte beløp for varer som ikke kan leveres, tilbakebetales uten unødig opphold. Dette begrenser ikke kjøperens øvrige rettigheter etter loven.
7. Ordrebekreftelse
Kjøperen mottar normalt en ordrebekreftelse på e-post kort tid etter at bestillingen er gjennomført.
Kjøperen bør kontrollere at ordrebekreftelsen stemmer med bestillingen, blant annet når det gjelder:
-
produkt
-
variant
-
antall
-
pris
-
leveringsadresse
-
valgt fraktmetode
Dersom opplysningene ikke stemmer, bør kjøperen kontakte PokeNordic så raskt som mulig.
Kjøperen er ansvarlig for å oppgi korrekt navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.
8. Betaling
Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen før bestillingen gjennomføres.
Betalingstidspunktet følger vilkårene for den valgte betalingsmåten og opplysningene som gis i bestillingsprosessen.
Ved betaling med betalingskort kan beløpet reserveres på kortet når bestillingen gjennomføres. Beløpet belastes i samsvar med vilkårene for betalingsløsningen.
Ved betaling gjennom en ekstern betalingsleverandør, som Klarna, Vipps eller en kortinnløser, kan betalingsleverandørens egne vilkår også gjelde for betalingsforholdet.
PokeNordic lagrer ikke kjøperens fullstendige kortopplysninger.
9. Levering
Levering skjer med fraktmetoden som kjøperen velger i kassen.
Tilgjengelige fraktalternativer, priser og forventet leveringstid vises normalt før bestillingen gjennomføres.
Dersom annet leveringstidspunkt ikke er opplyst eller avtalt, skal varen leveres uten unødig opphold og senest 30 dager etter at bestillingen ble gjennomført.
For forhåndsbestillinger og varer merket med «ventes inn», «forhåndsbestilling» eller tilsvarende, gjelder leveringstidspunktet eller leveringsperioden som er opplyst på produktsiden.
Levering anses gjennomført når kjøperen, eller en tredjeperson utpekt av kjøperen, har fått varen i fysisk besittelse.
10. Forhåndsbestillinger og varer som ventes inn
Forventet lanseringsdato, ankomstdato og utsendelsesdato for forhåndsbestillinger er basert på informasjon fra produsenter, distributører, leverandører og transportører.
Slike datoer er forventede datoer og kan bli endret på grunn av produksjonsforsinkelser, endringer i lanseringsdato, transportforsinkelser, tollbehandling eller andre forhold utenfor PokeNordics kontroll.
Dersom en forhåndsbestilling blir vesentlig forsinket, skal PokeNordic informere kjøperen så snart som mulig.
Dersom en bestilling inneholder både lagervarer og forhåndsbestilte varer, kan hele bestillingen bli sendt samlet når alle varene er tilgjengelige, dersom dette er opplyst i bestillingsprosessen eller følger naturlig av valgt fraktalternativ.
Kjøperen kan kontakte PokeNordic dersom lagervarene ønskes sendt separat. Kjøperen kan i slike tilfeller måtte betale kostnaden for den ekstra forsendelsen.
Kjøperens rett til å avbestille før levering og øvrige rettigheter ved forsinkelse følger av gjeldende lovgivning.
11. Risikoen for varen
Risikoen for varen går over på kjøperen når kjøperen, eller en tredjeperson utpekt av kjøperen, har fått varen i fysisk besittelse.
PokeNordic bærer som hovedregel risikoen for varen mens den transporteres til kjøperen.
Dersom kjøperen selv velger en transportør som ikke ble tilbudt av PokeNordic, kan risikoen gå over på kjøperen når varen overlates til den valgte transportøren.
12. Uavhentede pakker
Kjøperen er ansvarlig for å hente bestillingen innen hentefristen som oppgis av transportøren.
Kjøperen er også ansvarlig for å følge med på sporingen og sørge for at kontaktopplysningene som er oppgitt i bestillingen, er korrekte.
PokeNordic kan sende en ekstra påminnelse før hentefristen, men kan ikke garantere at en slik påminnelse blir sendt eller mottatt. Transportørens hentemeldinger og sporingsinformasjon gjelder uavhengig av dette.
Dersom en pakke ikke blir hentet innen fristen og derfor returneres til PokeNordic, kan kjøperen belastes PokeNordics dokumenterte kostnader knyttet til returfrakt og nødvendig håndtering. Kostnadene er samlet begrenset oppad til kr 300.
Beløpet kan trekkes fra en eventuell tilbakebetaling til kjøperen.
Dersom kjøperen ønsker pakken sendt på nytt, må kostnadene knyttet til returen og den nye forsendelsen betales før pakken sendes igjen.
Tilsvarende kan gjelde dersom pakken returneres som følge av feil eller ufullstendig leveringsadresse som kjøperen har oppgitt.
At en pakke ikke hentes, regnes ikke i seg selv som en melding om bruk av angreretten. Kjøperen må gi PokeNordic en tydelig og utvetydig melding dersom angreretten ønskes benyttet.
Dersom kjøperen har gitt tydelig melding om bruk av angreretten før pakken returneres, gjelder bestemmelsene om angrerett og returkostnader i stedet for et separat administrasjonsgebyr.
13. Forsinkelse
Det foreligger forsinkelse dersom varen ikke leveres til avtalt tid, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side.
Ved forsinkelse kan kjøperen, etter vilkårene i forbrukerkjøpsloven, blant annet:
-
holde kjøpesummen tilbake
-
kreve levering
-
sette en rimelig tilleggsfrist
-
heve kjøpet
-
kreve erstatning for dokumentert økonomisk tap
Kjøperen bør kontakte PokeNordic dersom varen ikke er mottatt innen opplyst eller avtalt leveringstid.
Dersom levering innen et bestemt tidspunkt var avgjørende for kjøpet, bør dette opplyses til PokeNordic før bestillingen gjennomføres.
14. Undersøkelse av varen og transportskade
Når kjøperen mottar varen, anbefales det å kontrollere at:
Ved synlig transportskade, feil vare eller manglende innhold bør kjøperen ta bilder av ytteremballasjen, fraktetiketten, innpakningen og varen, og kontakte PokeNordic så raskt som mulig.
At en skade ikke meldes umiddelbart, fjerner ikke kjøperens lovbestemte reklamasjonsrett. Meldingen må likevel gis innen rimelig tid etter at kjøperen oppdaget eller burde ha oppdaget forholdet.
Kjøperen bør ta vare på emballasjen til saken er avklart.
15. Angrerett
Kjøperen har som hovedregel 14 dagers angrerett ved kjøp i nettbutikken.
Angrefristen begynner normalt å løpe dagen etter at kjøperen, eller en tredjeperson utpekt av kjøperen, har fått varen i fysisk besittelse.
Dersom én bestilling leveres i flere separate forsendelser, begynner fristen normalt å løpe dagen etter at den siste varen er mottatt.
Kjøperen må gi PokeNordic en tydelig og utvetydig melding om bruk av angreretten før angrefristen utløper. Meldingen kan sendes til kundeservice@pokenordic.no eller gis ved bruk av angrerettskjemaet.
Det er tilstrekkelig at meldingen er sendt før fristen utløper.
Det er ikke tilstrekkelig bare å la være å hente pakken eller å sende varen tilbake uten forklaring.
Etter at melding om bruk av angreretten er gitt, skal varen sendes tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at meldingen ble sendt.
16. Tilbakebetaling ved bruk av angreretten
Ved gyldig bruk av angreretten tilbakebetaler PokeNordic betalingene som omfattes av angringen, inkludert kostnaden for den rimeligste standardleveringen som PokeNordic tilbød ved kjøpet.
Dersom kjøperen uttrykkelig valgte en dyrere leveringsmetode enn den rimeligste standardleveringen, tilbakebetales ikke merkostnaden for den dyrere leveringsmetoden.
Tilbakebetaling skal skje uten unødig opphold og senest 14 dager etter at PokeNordic mottok melding om bruk av angreretten.
PokeNordic kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt, eller til kjøperen har fremlagt dokumentasjon på at varen er sendt tilbake. Dette gjelder ikke dersom PokeNordic har tilbudt seg å hente varen.
Tilbakebetalingen skjer normalt med samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre noe annet uttrykkelig avtales.
Kjøperen belastes ikke et eget gebyr for selve tilbakebetalingen.
17. Returkostnader ved bruk av angreretten
Kjøperen betaler de direkte kostnadene ved å returnere varen når angreretten benyttes, med mindre PokeNordic har opplyst at returkostnaden dekkes.
Varen må pakkes forsvarlig slik at den ikke blir skadet under returen.
PokeNordic anbefaler at returen sendes med sporing. Kjøperen er ansvarlig for å kunne dokumentere at varen er sendt tilbake.
Returer skal ikke sendes i postoppkrav.
Før varen sendes tilbake, bør kjøperen kontakte PokeNordic på kundeservice@pokenordic.no for returadresse og praktiske instrukser.
18. Varens tilstand ved bruk av angreretten
Kjøperen kan undersøke varen på samme måte som det normalt ville vært mulig å gjøre i en fysisk butikk.
Kjøperen kan bli ansvarlig for en reduksjon i varens verdi dersom varen er håndtert mer enn det som var nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.
Et eventuelt fradrag skal svare til den faktiske verdireduksjonen.
Varen bør returneres med originalemballasje, forseglinger, merkelapper, tilbehør og øvrig innhold dersom dette er mulig. Manglende eller skadet originalemballasje kan medføre verdireduksjon dersom emballasjen har betydning for varens verdi.
Produkter som består av flere deler, kort, pakker eller tilbehør, må returneres komplette.
19. Boosterpakker, forseglede produkter og tilfeldig innhold
Produkter med tilfeldig innhold, som boosterpakker, boosterbokser, Mystery Boxes og tilsvarende produkter, er ikke automatisk unntatt fra angreretten bare fordi innholdet er tilfeldig.
Å åpne forseglingen eller emballasjen for å avdekke det tilfeldige innholdet går imidlertid normalt lenger enn det som er nødvendig for å fastslå produktets art, egenskaper og funksjon.
Når et slikt produkt er åpnet, kan produktets verdi bli vesentlig redusert fordi det ikke lenger kan selges som et uåpnet produkt.
PokeNordic kan derfor kreve erstatning for den dokumenterte verdireduksjonen. Avhengig av produktet og tilstanden kan verdireduksjonen være betydelig og i enkelte tilfeller tilsvare hele eller store deler av kjøpesummen.
Dette vurderes konkret i hvert enkelt tilfelle og er ikke et generelt bortfall av angreretten.
20. Gaver, gratiskort og kampanjeprodukter
Dersom bestillingen inkluderte et gratiskort, en gave eller et kampanjeprodukt som var betinget av kjøpet eller en bestemt ordreverdi, skal dette som hovedregel returneres sammen med varene dersom hele kjøpet angres.
Ved delvis retur kan retten til gaven eller kampanjeproduktet falle bort dersom vilkårene for kampanjen ikke lenger er oppfylt.
Dersom gaven ikke returneres, kan PokeNordic trekke fra gavens opplyste eller dokumenterte verdi, forutsatt at dette var tydelig opplyst i kampanjevilkårene da kjøpet ble gjennomført.
21. Unntak fra angreretten
Angreretten gjelder ikke i tilfellene som er unntatt etter angrerettloven.
Dette kan blant annet gjelde:
-
varer som er fremstilt etter kjøperens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg
-
varer som raskt forringes eller går ut på dato
-
forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur, dersom forseglingen er brutt
-
andre varer eller avtaler som uttrykkelig omfattes av lovens unntak
Dersom et produkt er unntatt fra angreretten, skal dette så langt det er relevant, opplyses på produktsiden eller før bestillingen gjennomføres.
22. Vanlig retur og bytte
PokeNordic tilbyr ikke en generell retur- eller bytterett utover det som følger av angrerettloven, forbrukerkjøpsloven eller en særskilt avtale med kjøperen.
Retur eller bytte utenfor angreretten kan likevel godkjennes etter avtale med PokeNordic.
En slik frivillig retur må avtales før varen sendes. PokeNordic kan stille rimelige vilkår for frivill retur, blant annet at varen er ubrukt, uåpnet og i salgbar stand.
Dette begrenser ikke kjøperens lovbestemte angrerett eller reklamasjonsrett.
23. Enkeltkort og graderte kort
Enkeltkort og graderte kort kan ha individuelle forskjeller i blant annet sentrering, overflate, hjørner, kanter, trykk, foliering og emballasje.
Når produktsiden viser bilder av det konkrete kortet, inngår bildene som en del av produktbeskrivelsen. Kjøperen bør undersøke bildene før kjøpet gjennomføres.
Eventuelle kjente og vesentlige feil, skader eller avvik skal opplyses i produktbeskrivelsen eller fremgå tydelig av bildene.
Tilstandsvurderinger av ugraderte kort er skjønnsmessige vurderinger. En tilstandsbeskrivelse eller bruk av uttrykk som «Near Mint» er ikke en garanti for at kortet vil oppnå en bestemt karakter hos PSA, Beckett, CGC eller et annet graderingsselskap.
PokeNordic garanterer ikke et bestemt graderingsresultat med mindre dette uttrykkelig er avtalt skriftlig.
For allerede graderte kort gjelder karakteren og innkapslingen fra graderingsselskapet. Eventuelle kjente skader på holderen eller innkapslingen skal opplyses dersom de er vesentlige.
Disse bestemmelsene begrenser ikke kjøperens rettigheter dersom varen ikke samsvarer med opplysningene som ble gitt før kjøpet.
24. Reklamasjon
Dersom varen har en mangel, må kjøperen gi PokeNordic melding innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget.
En reklamasjon innen to måneder etter at mangelen ble oppdaget, anses alltid som rettidig.
Den absolutte reklamasjonsfristen er normalt to år etter at varen ble levert. Dersom varen eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.
Reklamasjon skal sendes til kundeservice@pokenordic.no og bør inneholde:
-
ordrenummer
-
beskrivelse av feilen eller mangelen
-
bilder eller video når dette er relevant
-
opplysninger om når feilen ble oppdaget
Kjøperen skal forholde seg til PokeNordic som selger. PokeNordic kan ikke kreve at kjøperen selv retter reklamasjonen til produsenten eller leverandøren.
25. Kjøperens rettigheter ved mangel
Dersom varen har en mangel som ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen etter forbrukerkjøpsloven blant annet:
Kjøperen kan som hovedregel velge mellom retting og omlevering, med mindre det valgte alternativet er umulig eller medfører uforholdsmessig store kostnader for PokeNordic.
Retting eller omlevering skal skje uten kostnad, uten vesentlig ulempe for kjøperen og innen rimelig tid.
PokeNordic har som utgangspunkt ett forsøk på å rette den samme mangelen. Et nytt forsøk kan gjennomføres dersom dette etter en samlet vurdering er rimelig.
Dersom mangelen ikke blir rettet eller varen ikke blir omlevert i samsvar med loven, kan kjøperen kreve prisavslag eller heving dersom vilkårene er oppfylt.
Ved en godkjent reklamasjon dekker PokeNordic nødvendige returkostnader og gir kjøperen informasjon om hvordan varen skal returneres.
26. Feilsending og manglende varer
Dersom kjøperen mottar feil vare, feil antall eller en ufullstendig bestilling, skal PokeNordic kontaktes så snart som mulig.
Kjøperen bør oppgi ordrenummer og legge ved bilder av:
-
varen som ble mottatt
-
innholdet i pakken
-
ytteremballasjen
-
fraktetiketten
Dersom feilen skyldes PokeNordic, dekker PokeNordic nødvendige kostnader ved retur, ettersending eller annen avtalt løsning.
27. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold
Dersom kjøperen ikke betaler eller ikke oppfyller sine øvrige plikter etter avtalen, og dette ikke skyldes PokeNordic eller forhold på PokeNordics side, kan PokeNordic gjøre gjeldende rettigheter etter forbrukerkjøpsloven og annen relevant lovgivning.
Dette kan etter omstendighetene omfatte rett til å:
PokeNordic kan ikke kreve gebyrer eller kostnader utover det som følger av avtalen og gjeldende lovgivning.
28. Garanti
En eventuell garanti fra PokeNordic, produsenten, distributøren eller en annen garantist gir kjøperen rettigheter i tillegg til de lovbestemte rettighetene.
En garanti begrenser ikke kjøperens rett til å reklamere etter forbrukerkjøpsloven.
Vilkårene og varigheten for en eventuell garanti skal fremgå av garantierklæringen eller produktopplysningene.
29. Personopplysninger
PokeNordic behandler personopplysninger som er nødvendige for å gjennomføre bestillingen, levere varen, håndtere betaling, yte kundeservice og oppfylle lovpålagte forpliktelser.
Nærmere informasjon om innsamling, bruk, lagring og deling av personopplysninger fremgår av PokeNordics personvernerklæring.
Personopplysninger deles bare med betalingsleverandører, transportører, tekniske leverandører, offentlige myndigheter eller andre mottakere når det finnes et behandlingsgrunnlag og delingen er nødvendig.
Markedsføring sendes bare når det foreligger gyldig grunnlag, for eksempel samtykke eller et eksisterende kundeforhold innenfor lovens rammer.
30. Informasjonskapsler
PokeNordics nettsted benytter informasjonskapsler og lignende teknologi for nødvendige funksjoner, som handlekurv, innlogging, sikker betaling og teknisk drift.
Andre informasjonskapsler, for eksempel til analyse eller markedsføring, benyttes i samsvar med gjeldende regler og valgene som brukeren foretar i samtykkeløsningen.
Nærmere informasjon finnes i PokeNordics personvern- eller informasjonskapselerklæring.
31. Konfliktløsning
Partene skal først forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet.
Kjøperen kan kontakte PokeNordic på kundeservice@pokenordic.no.
Dersom saken ikke løses direkte, kan kjøperen sende saken til Forbrukertilsynet for mekling.
Dersom meklingen ikke fører frem, kan saken etter vilkårene i forbrukerklageloven behandles av Forbrukerklageutvalget.
Kjøperen kan også bringe saken inn for de ordinære domstolene.
32. Lovvalg
Avtalen er underlagt norsk rett.
Eventuelle lovvalgs- eller vernetingsbestemmelser skal ikke begrense de ufravikelige rettighetene kjøperen har som forbruker.
33. Endringer i kjøpsvilkårene
PokeNordic kan oppdatere disse kjøpsvilkårene når det er nødvendig som følge av endringer i virksomheten, betalingsløsninger, fraktløsninger eller gjeldende regelverk.
Endringer gjelder ikke med tilbakevirkende kraft for allerede inngåtte kjøpsavtaler.
Vilkårene som gjaldt da bestillingen ble gjennomført, gjelder for det aktuelle kjøpet.
